HANDELSBETINGELSER & PRIVATLIVSPOLITIK

1. LEVERING

Vores varer sendes med Dao, GLS eller Postnord aller hverdage kl 16.00.

Et samlet varekøb over 1500 kr. sender vi gratis med Dao, til din nærmeste pakkeshop.

Fragtprisen for varekøb under 500 kr. er forskelligt efter hvilken udbyder der vælges og hvilken placeringen.

DAO levering til Pakkeshop: 44 kr. DAO levering til Adresse: 47 kr. – forsendelsestiden er 2-4 hverdage.

GLS levering til Pakkeshop: 50 kr. GLS levering til Adresse: 73 kr. – forsendelsestiden er 1-2 hverdage.

Postnord levering til Pakkeshop: 65 kr. Postnord levering til Adresse: 82 kr. – forsendelsestiden er 1-3 hverdage.

*Obs. grundet vores udstilling i Tivoli frem til den 11. September, har vi en forlænget leveringstid på vores ordrer. Vi beklager ulejligheden og håber på jeres forståelse.

2. BEKRÆFTELSE PÅ KØB

Du vil få en mail straks efter din ordre er modtaget som bekræfter dit køb. Denne skal du tjekke for fejl. Ordren er nu bindende, men beløbet bliver først trukket når varen afsendes. Når den er pakket og klar sender vi en trackingkode til dig så du kan følge varen.

3. LEVERTINGSTID

Leveringstiden afhænger af produkt og hvilken leverandør køberen har valgt, typisk er varen dog leveret mellem 3-5 hverdage. Ved specialbestillinger kan leveringstiden være op til 8 uger.

Hvis det er en vare som haster bedes du forhøre dig om leveringstider via mailen kontakt@naturebybaum.com inden købet. Varen kan forsinkes grundet eks. forsinkelse i transport, grundet strejker, epidemier, forsinkelse eller andet. Der ydes ingen kompensation i den forbindelse. 

4. MONTAGE/OPSÆTNING

Såfremt du ønsker ind bæring, montage eller opsætning af dine bestilte varer, så noter gerne dette ønske i notefeltet eller ring inden du placerer ordren. Så ringer vi og aftaler pris og vilkår.

5. RETURNERINGSPOLITIK OG GARANTI

Du har 14 dages fuld returret på alle standardvarer. Det vil almindeligvis sige varer som står klar på hylde. Dette gældende fra den dag du modtager dine varer. Varerne skal dog returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen. Du har selv ansvaret for at de returneres sådan, og får ikke eventuel forsendelse returneret. De skal sendes til NatureByBaum, Jerismosevej 30, 2670 Greve i Danmark. Når returvaren er modtaget, så bliver du kontaktet, så du kan få dine penge tilbage. Du tilbagebetales så vidt muligt til samme betalingsmetoden som blev brugt i forbindelse med dit køb, alternativ kan vi tilbyde et tilgodebevis. Som privatkunde følger naturligvis købelovens almindelige bestemmelser og du har dermed 2 års reklamationsret for fejl og mangler på din vare. Som erhvervskunde har du 1 års reklamationsret som minimum, ofte længere. Varer som produceres særligt til dig eks. med specielle materialer eller farver kan ikke returneres. 

6. REKLAMATION

Skulle der af en eller anden grund være en fejl på produktet, så beder vi dig kontakte NatureByBaum med det samme. Du har som privat person 24 måneders reklamationsret. Det betyder at du kan, såfremt reklamationen accepteres, få et tilbud om enten at få ombyttet varen mod en ny, få pengene retur eller få et afslag i prisen. Det afgør NatureByBaum. Du bedes ved reklamationen nøje beskrive fejlens karakter, medsende billeder og NatureByBaum vil i de fleste tilfælde besøge dig og selv bese fejlen. Det betinges, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadelig adfærd, uheld mv. Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Da mange af varerne er unika, nogle er af genbrugte materialer, naturmaterialer mm så kan du på ingen måde loves, at du får præcis den samme vare retur. Og da mange varer fra naturen i forvejen har særlig kendetegn, mærker mv. vil der oftest være tale om særlige omstændigheder for at reklamationen kan godkendes.

7. BETALING og PRISER

Du kan naturligvis altid betale via paypal. Dine betalingskort oplysninger håndteres dermed 100 % sikkert. Som virksomhed (dog ikke enkeltmandsfirmaer, IVS er mv) kan du få tilsendt en regning og betale netto 8 dage. Som offentligt firma får du 30 dages kredit. Ønskes dette kontakt mig via kontakt@naturebybaum.com eller 60100044. Arbejdet påbegyndes når fakturaen er betalt.

Vi accepterer betaling med Anyday.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.

Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.

8. PRIVATLIVSPOLITIK / GDPR

NatureByBaum lagrer kun de oplysninger du selv indtaster i forbindelse med oprettelsen af din ordre. Det vil sige du selv 100 % bestemmer hvilke oplysninger der er lagret om dig. Ønsker du ikke egen adresse oplyst kan du eks. angive den adresse du ønsker varen leveret til mv. Almindeligvis vil de oplysninger som lagres kun være dit navn, adresse, leveringsadresse, mail og telefonnummer. Oplysningerne bruges udelukkende til at håndtere din ordre og til at kontakte dig i forbindelse med eksisterende ordrer og tilbud. Oplysningerne lagres hos NatureByBaum og det store anerkendte webshopsystem Woocommerce. Betalinger håndteres af Paypal og du kan læse mere om beskyttelse her: https://www.paypal.com/dk/webapps/mpp/gdpr-readiness-requirements. For erhvervskunder som handler via faktura så håndteres data hos E-conomic og benyttes som ovenstående kun i forbindelse med alm. dialog om køb af salg af varer på sitet. Er du på nogen måde i tvivl om hvad data NatureByBaum har om dig eller dit firma så må du endelig skrive for at få en kopi/udskrift af vores data. 

9. FORBEHOLD

NatureByBaum tager forbehold for eventuelle tastefejl og sortimentsændringer. 

10. SHOWROOM

Du er meget velkommen i showroomet på Jerismosevej 30, 2670 Greve for at bese materialer og varer, men ring i forvejen og aftal en tid.

11. JURIDISK IDENTITET

NatureByBaum ApS ejes af Christian Baum Neesgaard og har CVR: 42308897.